| T-1 |
画像のデータ送信速度が遅い |
| |
画像のデータ送信速度は各お客様でのインターネット環境次第となっております。
ADSL回線でのご利用では、PCからADSL基地局までの距離などに依存しております。
光回線でのご利用の際、データ送信速度が遅い場合は、セキュリティソフトが邪魔している場合がございます。
セキュリティ設定をご確認下さい。 |
| T-2 |
写真のサイズ切替が出来ない。画像送信が出来ない。 |
| |
多くの場合は、お客様のPCのセキュリティソフトが、当店とお客様の通信をブロックしております。
価格情報(3)の画面に価格が表示されていなければ、セキュリティーソフトの設定で注文ソフトの通信を許可するに
設定して下さい。 |
| T-3 |
画像データ送信が途中で止まってしまう |
| |
多くの場合は、お客様のパソコンのメモリ不足か、お客様のインターネット環境が不安定な為です。
画像送信する画像数を50コマ〜100コマほどに分割して、画像送信して下さい。
その際、コメント欄には「分割」とご記入下さい。
最後の画像送信の際は、「最後」とご記入下さい。
もちろん送料は、1回分となります。 |
| T-4 |
画像送信の際「リストのインデックスが範囲を超えています」
「該当しないサイズ名の注文がはいっています」のエラーが発生する
|
| |
多くの場合、以前に別の注文ソフトから画像送信したエラーが、記憶されている為に発生するエラーです
デスクトップ上に複数個の注文ソフトが存在していましたら、全て削除していただき、再ダウンロード後に注文詳細(2)の
画面左下の「クリア」ボタンを押して下さい。
注文ソフトが1個のみでしたら、注文詳細(2)の画面左下の「クリア」ボタンを押していただくだけで結構です。
|
| T-5 |
画像送信するたびに「送信失敗StatusFile」のエラーが発生する
|
| |
「送信失敗StatusFile」のエラーが発生まで時間がかかっている時は、
お客様のインターネット環境の関係上、タイムアウト(時間切れ)を起こしております。
リトライをする時は、PASVモードを「ON」にして下さい。 |
| T-6 |
他のソフトでは正常に表示され、プリンターでの出力可能だが、注文ソフト上で「破損ファイルと表示され、画像が真っ黒」
|
| |
多くの場合は、画像解像度と注文ソフトでの画像表示の差が大きい時のエラー表示です。
注文ソフト、一覧選択(0)の右下のサイズスライダーで画像表示を大きくする。
または、注文ソフト、注文詳細(2)の左下の「コマ数」表示を少なくする。
または、「ヘルプ」から注文ソフトのバージョンアップをする。
または、注文詳細(2)の画面左下の「クリア」ボタンを押して下さい。
その後、一覧選択(0)の右上の「Reset」を押して下さい。 |
| T-7 |
一覧選択画像で、別々の写真を選択しているが、注文画面には同じ画像が出てきている。 |
| |
多くの場合は、サムネイルの残骸が残っている為です。注文ソフトの一覧選択(0)画面の右上の「Reset」を押して下さい。 |
| T-8 |
画像送信の際「ストリームへの書き込みエラー」が発生する
|
| |
多くの場合は、メモリーストリームへの書き込み時エラー表示です。お客様のPCのメモリー不足が原因です。
他に起動しているソフトを終了するなどして、メモリーへの負担を和らげて下さい。 |
| T-9 |
「○個の画像に該当しないサイズ名の注文が隠れています〜」のエラー表示
|
| |
「ヘルプ」から「不整合チェック」を開き、「不整合のみ削除」ボタンを押して下さい。
|
| T-10 |
画像送信の際、エラーが発生しているが、エラー表示が文字化けしている |
| |
多くの場合は、OSが日本語Windowsでない時のエラーです。日本語Windows搭載のPCより、画像送信して下さい。 |