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Ｑ-1 |
日付は入れられますか。 |
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はい。入れられます。無料ソフト「デジタルビューア」の注文画面で日付を入れる事が可能です。
ただし、日付けが元々入っているのに日付け入れを指示しますと、日付けが重なります。このような場合、重なったまま出荷いたしま
す。再プリントには応じられませんので、ご了承ください。 |
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Ｑ-2 |
発送方法は何がありますか？ |
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発送方法は、ヤマト運輸のクロネコメール便・佐川急便宅急便・代金引換コレクトサービスです。
数件の注文をメール便で纏められる場合や数箇所にメール便で分けて送る場合はコメント欄に書いてください。 |
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Ｑ-3 |
このデジタルビューアサイトの推奨環境を教えて下さい。 |
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1 |
回線速度 ブロードバンド回線（ADSL回線以上推奨） |
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モニタ解像度
1024×768以上推奨 |
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メモリ 256MB以上の空きメモリ |
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OS（ブラウザ） WindowsXP/Vista（Internet Exproler 6以上）
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※推奨ブラウザ以外では正しく表示できない場合があります。 |
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推奨プラグイン
Adobe Flash Player【こちらから最新版がダウンロードできます。】 |
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※Macintoshからのネットでのご注文は現在受付することができません。ご了承下さい。データをＣＤ-Ｒにしてお送り下さい。 |
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Ｑ-4 |
仕上りの色がモニタと異なるのですが。 |
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お客様のご使用になるパソコンのモニタ-の色環境と仕上りの色を完全に一致させることは残念ながらできません。 |
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当社では画像データを適正に出力できるようなカラーマネジメントシステムを導入しておりますが、お客様と当社との |
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カラー環境が異なるため、色味の一致は保証出来かねます。ご了承下さい。 |
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Ｑ-5 |
写真の色の補正はしてくれますか？しない場合もありますか？ |
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はい。補正ありプリントを申し込まれますとプリント時に色を最適化致します。そのほかに、補正無し激安プリントも承ります。 |
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Ｑ-6 |
お支払い方法は何がありますか？ |
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お支払いについては次の通り各種用意しております。【クレジットカード決済・銀行振込・代金引換・郵便振替】 |
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Ｑ-7 |
パソコンで加工した写真などは、プリントできますか？ |
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JPEGやBMPであれば可能です。加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更される場合がありますのでご注意ください。 |
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DigitalViewerでは日付を手入力することも出来ます。 |
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Ｑ-8 |
インデックスは付きますか? |
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申し訳ございません。インデックスは別途注文となります。 |
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Ｑ-9 |
画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか？ |
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ＡＤＳＬの計算では、２ＭＢの画像データだと、１枚２５秒くらいはかかります。１秒間に、７０ＫＢくらいアップされます。
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アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。 |
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Ｑ-10 |
ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？ |
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ネットで注文すると画質が悪くなるとお思いのお客様もいらっしゃるようですが、そういったことはございませんのでご安心下さい。
画素数が低いとシャギィ(ギザギザした感じ)が出やすくなります。ＤＳＣ･Ｌ･ハガキサイズは１３０万画素以上、２Ｌは２００万画素以上、
それより大きいサイズは３００万画素以上をお勧め致します。 |
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Ｑ-11 |
Ｌサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか？ |
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Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。（１インチ＝25.4mm）当社使用のデジタルプリンターは、300dpi |
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ですので、5x300=1500ピクセル、3.5x300=1050ピクセルとなり、デジカメでの近いサイズは、1600x1200ピクセルということに |
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なります。 |
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Ｑ-12 |
プリント注文ソフトDigitalViewer（デジタルビュ-ア）をＨＰからダウンロードしたのですが、起動する際に、「店舗情報 |
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と価格表を受信します。」と表示されネットに接続されますが、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ画面が ｃｏｎｎｅｃｔｉｎｇの状態で受信が |
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出来ず、「最新情報を受信に失敗しました。・・・インターネット環境を確認の上、再度起動して下さい。」と表示されても起動 |
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できません。 |
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ＷｉｎｄｏｗｓＸＰに標準で搭載されているファイアーウォールが働いて注文ソフトが起動しないようです。ネットワーク接続でファイアー |
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ウォールのチェックボックスを消して下さい。やり方は、スタート・・・接続・・・全ての接続の表示を選択し、インターネットに使っている |
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接続を右クリックし、プロパティを開き詳細設定のダブをクリックし、インターネット接続ファイアーウォールのチェックボックスをはず |
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して下さい。 |
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市販のファイアーウォールソフトは問題がない場合がほとんどです。 |
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Ｑ-13 |
プリントを注文すると写真の上下が切れてしまいます。 |
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お写真のデータの縦横比率とプリントサイズ（Lサイズ等）の縦横比率が違うためです。Ｌ-ＤＳＣサイズを選択してください。
ご注文時に「デジタルビュア」で確認できますのでご確認ください。 |
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Ｑ-14 |
注文ソフトのプレビュー画面が粗いのですが？ |
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DigitalViewer上部のメニューの一覧選択の中の、綺麗なサムネイルというのがあります。そこをクリックして、チェックをいれれば
綺麗になりますが、表示が遅くなります。 |
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Ｑ-15 |
ファイル名順にプリントしてもらえますか？ |
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無料注文ソフト「デジタルビュア」の注文編集画面で、並び替えができます。 |
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画像を選択後、注文詳細(2)のタブを選択、画面上部の注文詳細をクリック→ソートタイプでお好きな並び替えをして頂くことができます。
大変申し訳ございませんが、注文完了後の並び替えは受付できませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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Ｑ-16 |
注文をいくつかに分けてできますか？ |
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分けてご注文していただく場合は、コメント欄に『分割送信1/3』など入力して頂くと、間違いなく一緒に発送させていただきます。
注文控メールは自動返信となっておりますので、送料など再計算した注文控メールを後程送信させていただきます。
料金の確認・クレジット決済のお手続きなどは、再送信いたしました注文控えでお願いいたします。 |
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Ｑ-17 |
クレジット決済はどうやってするの？ |
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こちらからお送りした注文控えにあるクレジット決済リンクよりお手続きください。
クレジット決済リンクをクリックしていただくと、カード番号等ご入力していただく画面が表示されいますので、そちらに必要事項をご入力
ください。尚、お支払い方法クレジットを選択していただいただけではお手続き完了いたしませんので、ご注意くださいますようお願い申
し上げます。 |
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Ｑ-18 |
住所を間違えて登録してしまいました。 |
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まずメールなどでお早めにご連絡ください。
尚、こちらではお客様のマスターデータは変更できませんので、次回ご注文していただく際は、マスターデータの変更をお願いいたしま
す。またお名前はフルネームで、ご住所は部屋番号まで登録してくださいますよう、お願い申し上げます。 |
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Ｑ-19 |
一度に何枚注文できますか？ |
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注文枚数に制限はございません。ただし、ご注文枚数が著しく多い場合などは、作業前に確認させていただくことがございますので
ご了承ください。 |
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Ｑ-20 |
注文した後にメールが届かないのですが |
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ご入力していただいたお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます（ご注文いただいてからこちらでデータ受信完了
するまで多少タイムラグがございますが・・・）。
その場合お手数をお掛けいたしますが、当店までメールアドレスをご連絡くださいますようお願い申し上げます。 |
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Ｑ-21 |
送料について |
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宅急便送料は千葉県、東京都・神奈川県・埼玉県は756円、その他全国一律648円離島は1620円です。 |
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メール便は49枚まで120円が料金です。
ネットプリントの場合は50枚以上メール便無料キャンペーン中です。 |
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Ｑ-22 |
プリントの発送先を別の場所に指定できますか？ |
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はい。ご本人様以外に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビュアの注文過程で、最後のコメント欄に発送先を書いていただく
形になります。
＊
コメント欄には以下の情報を入力ください。
○発送先住所・〒
○発送先の名前（氏名・企業名等）
○電話番号 |
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Ｑ-23 |
納期について |
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商品の納期は一部の地域を除き、翌日か翌々日の予定で発送いたします。 |
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お急ぎの方は、宅急便をお選びいただけます。 |
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Ｑ-24 |
返品について |
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お客様都合による返品返金は行っておりません。 |
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ただし当店の判断により、当店責任によるものであると断定できる場合には、一度当店 までご連絡ください。 |
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その都度対応させていただきます。また、当店のプリントがお気に召さなかった場合1度の注文につき1度限り、「再プリントサー |
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ビス」させていただきます。ただしお客様の好みの色と違う場合の再プリントは致しません。 |
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再プリント希望の場合は、当店までその旨を商品到着日より３日以内にご連絡ください。 |
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安心の再プリント保証として1回のみ「再プリント」させていただきます。（但し画素数に関しての場合は除きます） |
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お客様のご都合による返品及び交換時の送料はお客様負担でお願い致します。 |
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配送中の事故（キズ・折れ）、不良品、商品違い等、当社理由による返品・交換は料金着払いで返送下さい。 |
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返品時の商品代金はお客様のご指定の金融機関にお振込み致します（大変申し訳ありませんが、お振込み手数料は、お客様 |
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のご負担となります）。 |
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Ｑ-25 |
注文後の変更、キャンセルはできますか？ |
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『注文控』メール受信後のキャンセルはできません。注文時によくお確かめの上、送信して下さい。
注文後のプリントサイズなどの変更は、プリント作業開始前であれば変更のご要望を受付いたしますので、なるべくお早めにご連絡
ください。
ただし、原則としてプリント作業に取り掛かっている場合には受付できかねますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。 |
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Ｑ-26 |
免責事項はありますか？ |
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免責事項として地震や火事等による天災での紛失・破損は、当店はその責を追わないものとします |
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Ｑ-27 |
返品・交換できないものは何？ |
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お客様にて汚損破損が生じた場合 |
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商品到着後7日以上経過した場合
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お客様の注文間違いの場合 |
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Ｑ-28 |
大切な画像を保存する方法は？ |
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パソコンの中での保存は、パソコンが壊れた時には失われてしまいます。データ保存にはＣＤ-Ｒへの保存や写真プリントがあります。 |
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写真店だからというわけではありませんが、白黒の時代から見ても銀塩写真プリントにしておくことが一番良い保存法と思います。 |
をダブルクリックすればすぐにご使用頂けます。